Politique de confidentialité
Le nom et la réputation de Starbucks ont pour fondement la confiance. Aussi, cette politique de confidentialité en ligne traite-t-elle en toute clarté des renseignements que Starbucks recueille par le biais des services offerts sur le site Web Starbucks.com (le « site ») et du programme de carte Starbucks, comment nous utilisons ces renseignements et comment vous pouvez refuser que ces renseignements soient recueillis dans le cadre de certaines applications. En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous consentez à la cueillette de renseignements et à leur utilisation dans le cadre d’applications précises décrites dans cette politique et pouvant être modifiées de temps à autre. Advenant que nous décidions de modifier notre politique de confidentialité, la nouvelle politique sera affichée sur notre site et la date d'entrée en vigueur sera stipulée au-dessus de la nouvelle déclaration. Nous vous incitons donc à vérifier la date de notre politique de confidentialité pour vérifier s'il n'y a pas eu une mise à jour ou des modifications, chaque fois que vous visitez ce site. Veuillez consulter nos modalités d'utilisation pour obtenir une explication légale détaillée de nos politiques générales en ligne.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité ou sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels ou encore si vous avez besoin d'assistance pour modifier ou supprimer votre compte Starbucks.com, veuillez faire parvenir votre demande par courriel à webmaster@starbucks.com.

Renseignements à votre sujet.
Nous recueillons plusieurs types de renseignements sur notre site. Nous recueillons des « renseignements personnels » qui, en général, servent à vous identifier, par exemple, vos nom et adresse. Nous recueillons également des « renseignements non personnels », soit des renseignements à votre sujet qui ne vous identifient pas personnellement. Des exemples de renseignements non personnels sont le groupe d'âge et le genre. Nous recueillons également des « renseignements généraux » au sujet de l'utilisation de notre site, par exemple, les pages consultées sur notre site. Les renseignements recueillis dépendent des services que vous utilisez sur notre site. Vous trouverez ci-dessous des explications plus détaillées sur ces types de renseignements, et vous saurez aussi quand et comment ils sont recueillis et utilisés.

Renseignements personnels et non personnels
Inscription et données de transactions. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous recueillons différents renseignements personnels dont nom, adresse de courriel, adresse et numéro de téléphone à domicile. Nous recueillons et stockons également des renseignements au sujet de votre compte, dont nom d'utilisateur et mot de passe. Lorsque vous faites des achats sur notre site, nous recueillons des renseignements pour traiter les transactions dont commandes de produits, adresse(s) d'expédition et renseignements de cartes de crédit.

Inscription et authentification
Vous pouvez vous inscrire de deux façons sur notre site, soit directement soit par l'entremise de Microsoft® . NET Passport. Vous pouvez utiliser une des deux méthodes mais non les deux.

Inscription directement auprès de Starbucks. En vous inscrivant à notre site, vous devez soumettre une adresse de courriel (qui est votre nom d'utilisateur pour le site) et un mot de passe. Des renseignements additionnels peuvent être inclus dans votre profil, soit nom, adresse et renseignements de facturation. Au moment de l'inscription, vous avez la possibilité de préciser vos préférences en matière de confidentialité. Tel qu'indiqué ci-dessous, vous pouvez modifier ces préférences en tout temps.

Utilisateurs Microsoft® . NET Passport. Nous soutenons actuellement l'application de comptes Microsoft® Passport pour s'inscrire à notre site et l'utiliser. L'inscription et l'authentification des usagers sont assurées à l'aide du service d'inscription unique Microsoft® .NET Passport, un service offert par la corporation Microsoft. Nous vous incitons à lire la déclaration de confidentialité en ligne de .NET Passport, qui régit la cueillette et le partage des renseignements de votre profil .NET Passport. Lorsque vous vous inscrivez à Starbucks.com à l'aide de .NET Passport, nous recevons certains renseignements contenus dans votre profil .NET Passport pour nous aider à vous identifier et effectuer la mise à jour de votre compte Starbucks.com. Pour toutes questions au sujet de la déclaration de confidentialité en vigueur sur .NET Passport ou de l'utilisation de votre profil .NET Passport ou encore pour toute assistance additionnelle au sujet de ce service, veuillez communiquer directement avec .NET Passport par courriel à passpriv@microsoft.com. En vous inscrivant à .NET Passport, vous consentez également à l'utilisation de témoins « cookies »; veuillez donc consulter la section Témoins ci-dessous pour de plus amples renseignements.

Sondages.
Nous pouvons afficher des sondages sur notre site, de temps à autre. Ces sondages peuvent contenir des demandes de renseignements de nature démographique (groupe d'âge, genre, domaines d'intérêt et familiarité avec les réseaux, produits et services de Starbucks) et commentaires de la clientèle. La participation à ces sondages est tout à fait volontaire et vous êtes entièrement libre de fournir des renseignements personnels ou non à chaque sondage. Les résultats de ces sondages servent uniquement à améliorer la qualité générale de la visite du site Starbucks.com.

Correspondance avec le service à la clientèle.
Nous pouvons recueillir des renseignements qui vous identifient personnellement lorsque vous adressez des commentaires, questions ou suggestions à notre service à la clientèle.

Forums de discussion
Notre site peut offrir des espaces de discussion, babillards électroniques, forums en ligne et autres technologies interactives liant les commentaires et messages au nom et à l'adresse de courriel des visiteurs. Les renseignements affichés sur ces forums sont publics et Starbucks ne peut contrôler l'utilisation par des tierces parties des renseignements personnels fournis.

CV.
Nous recueillons votre CV lorsque vous faites une demande d'emploi chez Starbucks. Les CV ne sont pas utilisés à des fins de marketing.

Utilisation de renseignements personnels et non personnels
À l'exception des applications stipulées dans la présente politique, nous ne vendons ni ne révélons des informations identifiant nos utilisateurs ou permettant à des tierces parties de les contacter directement sans leur consentement. Nous pouvons utiliser, vendre, révéler ou autrement disposer des renseignements personnels recueillis uniquement aux fins suivantes :

Analyses internes et promotions. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins spécifiques internes de statistiques, conception et fonctionnement pour mesurer, entre autres, l'ampleur de notre audience, les tendances générales de navigation et cerner les tendances en termes de démographie, domaines d'intérêt, achats et autres de nos visiteurs et clients. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et (ou) de promotion de nos produits ou services. Ces renseignements peuvent également être transmis confidentiellement à de tierces parties. Si vous ne désirez pas recevoir de matériel promotionnel de Starbucks ou de tierces parties, veuillez cliquer ici pour modifier vos préférences.

Offres d'alliances de marques Vos renseignements peuvent être partagés avec les partenaires stratégiques de Starbucks. Ces partenaires sont faciles à identifier parce qu'ils ont été autorisés à afficher leurs marques ou à diriger leurs liens hypertexte sur/vers notre site. Ces partenaires stratégiques doivent stipuler leur propre politique de confidentialité sur leur site ou leurs documents promotionnels. Si vous ne souhaitez pas partager vos renseignements personnels avec ces entreprises, veuillez cliquer ici.

Traitement des transactions. Nous utilisons vos renseignements personnels pour créer un environnement convivial facilitant vos transactions à l'aide d'un « panier d'achat » qui vous permet de choisir des produits et de passer à la caisse pour les acheter. Pour ce faire, nous devons partager vos renseignements personnels avec les entités nécessaires pour traiter le processus d'achat par carte de crédit ou par le biais d'autres systèmes d'achat ou d'expédition.

Offres de tierces parties Nous pouvons traiter le matériel publicitaire et promotionnel d'autres compagnies pouvant vous intéresser. Si vous ne désirez pas recevoir ce matériel, veuillez cliquer ici.

Exigences juridiques. Nous pouvons révéler des renseignements personnels dans les cas suivants :  :  (a) pour nous conformer à la Loi, répondre à des demandes ou des réclamations de tiers ou faire respecter des procédures légales à l'égard de Starbucks Coffee Company (p. ex. assignation, mandat ou ordonnance à témoigner); (b) exécuter ou appliquer nos politiques ou engagements (y compris droit de recouvrement de sommes nous étant dues); (c) protéger et défendre nos droits ou propriétés ou ceux de nos utilisateurs, le site, nos employés, nos visiteurs ou le public contre toute utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de notre site ou de la carte Starbucks; ou (d) si nous avons des raisons suffisantes de penser qu'une situation présente un risque imminent de mort ou blessures graves nécessitant ou justifiant la divulgation immédiate de renseignements ou de dossiers sans délai.

Vente de l'entreprise. Les renseignements recueillis par le biais de notre site sont considérés comme étant un secret professionnel de Starbucks. À titre de propriétaire de ces renseignements, nous pouvons les divulguer ou les vendre comme actif de la compagnie lors de la vente de la totalité ou d'une partie de notre entreprise à une tierce partie.

Programme de carte Starbucks.
Les détenteurs de carte Starbucks peuvent inscrire leurs cartes sur le site ou par téléphone. Lorsque vous inscrivez votre carte, nous recueillons des renseignements personnels additionnels dont date de naissance, numéro de la carte et ville de naissance. Ces renseignements sont liés à votre historique d'achat. Nous utilisons ces renseignements additionnels dans le cadre de notre programme de récupération des cartes volées/perdues et pour offrir des avantages additionnels aux détenteurs, dont des offres promotionnelles. L'utilisation et la divulgation des renseignements personnels recueillis dans le cadre du programme de cartes Starbucks sont régies par la présente politique de confidentialité. Si vous ne désirez pas recevoir de matériel promotionnel associé à l'utilisation de la carte de la part de Starbucks ou d'une tierce partie, vous pouvez cliquer ici pour modifier vos préférences si vous avez inscrit la carte en ligne ou nous appeler au 1-800-STARBUC (1-800-782-7282) si vous avez inscrit votre carte Starbucks par téléphone.

Renseignements généraux
Chaque fois que vous nous visitez en ligne, nous recueillons des informations générales sur vous et l'utilisation de notre site. Par exemple, nous recueillons diverses données sur le parcours de navigation comme les points d'entrée à notre site et points de sortie du site (c.-à-d. URL ou domaines), les statistiques sur la circulation sur le site, les pages visitées, le système d'exploitation et le type de navigateur. En outre, lorsque les utilisateurs demandent des pages de notre site, nos serveurs enregistrent automatiquement leur adresse IP. Une adresse IP est un numéro assigné automatiquement à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le Web. Nous utilisons également des logiciels tierce partie qui suivent la circulation dirigée vers Starbucks.com à partir de sites Web affiliés et les achats générés par cette circulation. Ces renseignements sont globaux et non liés aux achats individuels. Ces renseignements généraux ne servent généralement pas à vous identifier ou à vous associer personnellement à des fins externes. Nous pouvons recueillir, compiler, stocker, publier, promouvoir, rapporter, vendre, divulguer ou utiliser ces renseignements généraux, en totalité ou en partie, à condition qu'ils ne permettent pas de vous identifier. Lorsque nous les partageons avec d'autres entreprises, ces renseignements ne permettent pas de retracer un utilisateur en particulier et ne sont pas utilisés pour vous contacter. Si des renseignements généraux vous sont associés, ils sont traités comme les autres renseignements personnels régis par la présente politique.

Témoins (cookies).
Nous utilisons des témoins sur notre site. Les témoins sont de petits fichiers de texte stockés dans l'ordinateur de l'utilisateur par un serveur Web selon les autorisations établies dans le navigateur de l'utilisateur. Un témoin n'est pas conçu pour lire les renseignements contenus dans l'ordinateur d'un utilisateur (autres que le contenu du témoin); il s'agit, en fait, d'un identificateur utilisé par le site Web qui l'a stocké originellement sur votre disque dur. Le contenu du témoin peut être récupéré par le même serveur pour identifier l'ordinateur et ensuite personnaliser, contrôler ou gérer l'utilisation d'un site selon les données stockées sur le serveur hôte. Les témoins n'identifient donc l'ordinateur de l'utilisateur que par le biais du site Web, lequel peut associer d'autres données, y compris des renseignements personnels, aux témoins.

Nous utilisons des témoins pour nous permettre d'automatiser les fonctions d'accès et d'entrée de données de notre site, par exemple pour corroborer vos renseignements d'enregistrement lorsque vous effectuez des achats sur le site, pour les adapter à vos préférences ou intérêts ou personnaliser nos promotions ou notre marketing. En plus, les témoins nous permettent de suivre l'utilisation du site pour distinguer les pages utiles ou populaires des autres pages et ainsi améliorer et mettre le site à jour efficacement.

Vous pouvez programmer vos navigateurs Web pour vous informer de l'utilisation de témoins ou refuser de les accepter. Les usagers d'Internet Explorer ou AOL peuvent cliquer sur le bouton « Démarrer » et ensuite sélectionner Panneau de configuration, Options Internet et l'onglet Sécurité. En cliquant sur le bouton « Personnaliser », vous pouvez voir les options en matière de témoins. Les usagers de Netscape sélectionnent Fichier, Préférences et Évolué pour voir les options de témoins. Sachez que si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, il est possible que le site ne fonctionne pas correctement ou ne vous permette pas l'accès.

Utilisation de pixels espions.
Nous utilisons des pixels espions sur notre site ou autres sites et permettons à de tierces parties de les placer sur notre site pour évaluer l'efficacité de la publicité ou dans d’autres buts légitimes. Un pixel espion, également connu sous le nom de « connexion maligne », est une petite image graphique placée sur une page Web, un document Web ou un message par courriel conçue pour permettre au propriétaire du site ou une tierce partie d'en contrôler les visiteurs. Les pixels espions sont souvent invisibles pour les usagers du site parce qu'ils sont très petits (ils ne mesurent qu'un pixel par un pixel) et sont de la même couleur de fond que la page Web, le document Web ou le message par courriel. Les pixels espions sont représentés par des balises IMG HTML dans la page Web; les usagers peuvent cliquer sur « Afficher profils » sur la page Web pour voir si la page renferme un pixel espion.

Les pixels espions récupèrent l'adresse IP de l'ordinateur destinataire, l'URL ou la page Web d'origine du pixel espion et l'heure d'affichage. Les pixels espions peuvent également être liés à des renseignements personnels. Par exemple, les réseaux publicitaires ont recours aux pixels espions pour ajouter des renseignements à un profil personnel quant aux sites visités par un internaute et pour déterminer les publicités à afficher en se basant sur le profil. Les pixels espions sont aussi utilisés pour comptabiliser, de façon indépendante, le nombre de personnes qui ont visité un site Web en particulier ou pour recueillir des statistiques au sujet de l'utilisation d'un navigateur Web à différents endroits sur Internet.

Liens vers d'autres sites Web
Veuillez noter que nous fournissons des liens vers des sites Web de tierces parties à titre de services pour nos visiteurs et que nous ne sommes pas responsables du contenu de ces pages ou des pratiques de cueillette de renseignements personnels sur ces sites. Veuillez également noter que les politiques de protection de renseignements personnels de ces sites peuvent différer de celles de Starbucks. Nous vous incitons à lire et comprendre les pratiques en vigueur sur ces sites avant de fournir des renseignements.

Enfants.
Notre site s'adresse à une audience générale et n'est pas conçu pour recueillir les renseignements personnels des enfants âgés de moins de 13 ans. Dans le but de respecter la vie privée des enfants et nous conformer aux dispositions de la loi (Children's Online Privacy Protection Act), les enfants de moins de 13 ans ne doivent fournir aucun renseignement personnel sur ce site. Nous demandons aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

Sécurité.
Nous prenons toutes les mesures commerciales raisonnables pour stocker et préserver les renseignements personnels et en prévenir la perte, l'abus, le remplacement ou la suppression par toute partie non autorisée :

Nous chiffrons les renseignements de commandes, y compris les numéros de cartes de crédit, à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger les renseignements transmis par Internet à notre serveur. Pour de plus amples renseignements au sujet de la sécurité en matière de carte de crédit, veuillez consulter notre section de FAQ.

Vous avez accès à votre profil .NET Passport et aux renseignements au sujet de votre compte Starbucks.com après vous être inscrit au service .NET Passport. Par conséquent, vous ne devez pas divulguer votre mot de passe .NET Passport à des tierces parties non autorisées. Si la sécurité de votre mot de passe est menacée, vous devriez accéder à votre compte et en changer sur le champ.

Accès.
Vous pouvez voir, modifier ou supprimer les renseignements de votre compte Starbucks.com. Veuillez accéder au site et utiliser le formulaire en ligne à la page Votre compte pour modifier ou fermer votre compte Starbucks.com automatiquement. Vous pouvez accéder à vos préférences de communication sur cette page en tout temps et choisir de recevoir ou de ne plus recevoir de renseignements de nous ou d'une autre tierce partie décrite dans cette déclaration.

Pour refuser de recevoir du matériel promotionnel
Tel qu'indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser votre adresse de courriel et autres coordonnées par l'entremise du site ou du programme de carte Starbucks pour vous faire parvenir du matériel promotionnel préparé par nous ou des tierces parties. Si vous désirez ne pas recevoir ce genre de renseignements promotionnels, vous pouvez modifier vos préférences et vous désabonner de notre liste en tout temps :

si vous êtes inscrit à notre site, veuillez utiliser le formulaire de préférence inclus dans Votre compte.

Si vous n'avez PAS terminé votre inscription en ligne, veuillez faire parvenir votre demande de désabonnement par courriel à webmaster@starbucks.com.

Si vous vous êtes inscrit à la carte Starbucks par téléphone, veuillez nous faire part de votre demande en communiquant avec nous au 1-800-STARBUC (1-800-782-7282). Quelles que soient les préférences que vous avez sélectionnées, nous pouvons vous contacter de temps à autre pour vous offrir des services que vous avez demandés ou pour des raisons de service à la clientèle, comme répondre à des demandes reliées au service, effectuer la mise à jour de nos politiques ou vous informer de changements à nos services existants.